根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3634:好评
服务态度超级好,回家的感觉,早餐很好吃,春春小美女还特地去门口接。
艺龙会员:好评
这酒店收了古城维护费一个人80元,后来朋友都说没交过这个钱,有种被骗的感觉,住其它客栈也没有说要交这个费用
会员8992:好评
相当不错的客栈,老板很热情,帮忙联系的马场也很靠谱。客栈不限量提供免费矿泉水和水果。庭院和房间都非常干净。环境很好,很漂亮,因为买了晚上的火车,所以中午退房后又在客栈赖了半天,可以在大厅看电视,或者到院子里的躺椅上睡个午觉,老板一家都很热情,感觉相当舒坦。非常喜欢,有回到家的感觉,下次再去还要定这家。推荐!保证住过不后悔,保证住过还想来!